İzban Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İşe Geç Kalma Ve Ceza Riski

13.07.2026 Pazartesi günü sabah saatlerinde Hilal İzban durağında Karşıyaka yönüne gitmek için peronda beklerken, 08:55 ile 09:40 arasında tren gelmedi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde arıza veya gecikme bilgisi anons edilmedi ya da dijital ekranlarda gösterilmedi. Peronda onlarca kişiyle birlikte yaklaşık 45 dakika boyunca ne olduğunu bilmeden beklemek zorunda kaldık.

AVM’de çalışan bir personelim ve çalıştığım mağazanın saat 10.00’da açılması gerekiyor. İzban’daki bu bilgilendirme eksikliği sebebiyle işime geç kaldım ve mağaza açılışını zamanında yapamadığım için ceza alacağım söyleniyor. Yani yaşanan gecikme sadece zaman kaybı değil, doğrudan maddi ve manevi mağduriyete de yol açıyor.

Bu olay sonrasında İzban müşteri hizmetlerini aradığımda, ancak dilekçe yazarsam arıza olduğuna dair cevap verebileceklerini söylediler. Ayrıca kendilerine, madem arıza var neden ana sayfanızda veya resmi kanallarınızda “arıza var, seferlerde aksama yaşanıyor” şeklinde bir duyuru yapmadıklarını sorduğumda, verdikleri cevap özünde “yapmamışlar” oldu. Böyle bir toplu taşıma sisteminde arıza yaşanması elbette mümkün olabilir, ancak asıl sorun, yolcuların bilgilendirilmemesi ve tüm sorumluluğun sanki yolcudaymış gibi davranılmasıdır.

İzban’dan, bu yaşanan aksama ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını, bu tarihte ve saatte Hilal–Karşıyaka yönünde yaşanan arızanın açıkça belirtilmesini ve bu durumun işyerimde almam muhtemel ceza ve mağduriyetim açısından dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer arızalarda yolcuların anında bilgilendirileceği, dijital ekranlar ve resmi sayfalar üzerinden açık ve zamanında duyuru yapılacağı bir sistem kurulmasını istiyorum.