İzmirim Kart Uygulamasında Dijital Kart Görünmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

23 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında, Android telefonumda İzmirim Kart uygulamasını kullanarak Kent2’den Nergiz’e İzban yolculuğu yaptım. Dijital kartımı okuttum ve yolculuk sonunda Nergiz istasyonunda ücret iadesi almak için QR kodu okuttuğumda “Bu işlem için dijital kart oluşturun” şeklinde bir uyarı aldım. O sırada dijital kartım uygulamada görünmüyordu ve bu nedenle ücret iademi alamadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ertesi gün kontrol ettiğimde dijital kartım tekrar görünüyordu, ancak ücret iadem gerçekleşmemişti. 1F035000074A4B numaralı dijital kartımdan toplamda 92 TL kesildi, ancak 67 TL’lik ücret iadesi yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.