Televizyon Tamirinde Uzun Süre Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Philips marka pus50 model televizyonumu ek garanti kapsamında 15 Şubat tarihinde İz Teknoloji şirketine tamir için verdim. Yaklaşık bir aydır cihaz hâlâ serviste bekliyor ve herhangi bir somut ilerleme bilgisi alamıyorum. Dosya numaram 20260907490, cihazı Tekirdağ Süleymanpaşa’daki servis noktasına teslim ettim.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradığımda, yalnızca televizyonun hâlâ tamirde olduğu söyleniyor ancak net bir teslimat tarihi verilmiyor. Televizyon gibi evde sürekli kullanılan elzem bir ürünün tamir sürecinin bu kadar uzaması ve buna rağmen tarafıma kesin bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Ek garanti kapsamında işlem gören televizyonumun tamir sürecinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya mümkünse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.