Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Orijinal Ekran Talebi

Telefonumu Eureko Sigorta üzerinden kasko poliçem kapsamında ön cam (ekran) tamiri için 15 Mart tarihinde kargo ile İz Teknoloji’ye gönderdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne tamirle ilgili ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreci öğrenmek için aradığımda telefona bakan görevli hem son derece kaba ve azarlar bir üslupla konuşuyor hem de ne zaman işlem yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi vermiyor. Ayrıca telefonda orijinal olmayan, kalitesiz bir ekran kullanılabileceğine dair ifadeler duyunca, hem cihazım hem de kasko kapsamında aldığım hizmetin kalitesi konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Hasar kayıt numaram 26606311’dir.

Telefonumun kasko poliçesi kapsamına uygun şekilde, acilen ve kesin olarak orijinal ekranla tamir edilmesini ve onarım işlemi tamamlanır tamamlanmaz tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin her aşamasıyla ilgili yazılı ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.