to read complaints and reviews, or file yours.İyzico SMS’leriyle Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı
04.06.2026 tarihinde saat 11:39’da “iyzıco” başlıklı bir SMS aldım. Bana ilk olarak “Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için yaptığımız geliştirmeler kapsamında iyzico kullanıcı sözleşmesi güncellendi. Yeni sözleşme 04.06.2026 tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Güncel sözleşme için: https://www.iyzico.com/kendim-icin/kullanici-sozlesmesi b002” içerikli mesaj gönderildi. Ardından kısa süre sonra yine “iyzıco” başlıklı olarak “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın. M:0483034315700019 b002” ifadesinin yer aldığı ikinci bir SMS daha aldım. Ancak Iyzico’da aktif bir hesabım bulunmamaktadır ve bu hattı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Bu nedenle bu mesajları son derece şüpheli buldum ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceğinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
Mesajlar sonrasında, Iyzico’nun telefonla müşteri hizmeti olarak verilen 0216 599 01 00 numaralı hattını defalarca aradım. Aradığımda bilgisayar kaydı çıkıyor, “kayıp‑çalıntı” menüsünden işlem yapmak istediğimde önce “şu an 3. Sıradasınız” anonsu, hemen ardından “2. Ve 1. Sıradasınız” anonsları geliyor ve sonrasında telefon otomatik olarak kapanıyor. Asla müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Diğer menülerden denediğimde de sıra numarası verilmesine rağmen müşteri temsilcisine gelmeden hat kapanıyor. Durumu e‑posta yoluyla da iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem kişisel verilerim hem de adım kullanılarak açılmış olası hesaplar veya yapılmış işlemler konusunda ciddi tereddütlerim var. Bu nedenle adıma kayıtlı bir Iyzico hesabı olup olmadığının, varsa adım ya da bilgilerim kullanılarak açılmış herhangi bir hesap veya yapılmış işlem bulunup bulunmadığının acilen kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu incelemenin sonucu hakkında tarafıma telefonla ulaşarak detaylı ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şüpheli bir durum söz konusuysa gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve gerekiyorsa kişisel bilgilerimin sisteminizden güvenli şekilde kaldırılmasını talep ederim. İletişime geçilmemesi veya olası şüpheli işlemlerin giderilmemesi halinde suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Merhaba Malik Bey, Tarafınıza gönderilmiş olan iletilerimiz, yasal olarak kullanıcı bilgilendirme zorunluluğu sebebiyle gerçekleştirilmektedir. Tüm aktif üyelerimiz başta olmak üzere, iyzico üzerinde bulunan bütün aktif ve pasif üyeliklere bilgilendirme sağlanması zorunlu olup, tekrar iyzico kullanmayı düşünmeniz durumuna karşın yasal bilgilendirme sağlanması amaçlanmaktadır. Bu nedenle tarafınıza ulaşan bilgilendirme içerir iletileri dilerseniz dikkate almayabilirsiniz. Üyeliğinizde kayıtlı bulunan e-posta adresi ile iyzico altyapısında ödeme geçmişiniz bulunmaktadır. Bağlı olduğumuz regülasyonlar gereği, ödeme geçmişi olan üyelikleri anonim hale getirememekteyiz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz gün içerisinde kapalı hale getirilecektir. Farklı bir talebinizin olması durumunda tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Ben size ne şikayette bulundum, siz ban ne cevap verdiniz. Benim şikayetim ile sizin cevabınız arasında hiçbir bağ yok. Şikayetlerimin hiçbirine cevap verilmemiş. Ben size üye değilim. Neden sesli aramaya veya müşteri aramalarına müşteri temsilciniz çıkmıyor? Arama otomatik kapanıyor? Sizinle hiçbir üyeliğim, bağlantım, müracaatım yoktur. Benim bilgim dışında bir kayıt görünüyorsa da iptal edin. Ben sizinle hiçbir bağlantı kurmadım ve anlaşma yapmadım. Şayet varsa şimdi iptal edin. Beni sesli arayın bilgi verin.
