İyzico Sanal Pos’ta Yetkisiz İşlemler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Iyzico ile sanal pos anlaşmam bulunmasına rağmen, sistemde hiçbir yerde kullanmadığım halde 19.10.2026 tarihinden bugüne kadar adım üzerinden izinsiz olarak işlemler yapılmıştır. Iyzico panelimde yalnızca işlem yapılan kişilerin isim, soy isim, adres ve telefon bilgilerini görebilirken, bu işlemlerin hangi üye işyeri veya site üzerinden geçtiği görünmemektedir. Yaklaşık 8.000 TL tutarında, toplam 54 adet işlem söz konusudur.

Konu ile ilgili olarak Iyzico müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, destek ekibine e‑posta ile başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine gerekli açıklamaları yaparak e‑posta gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu ana kadar hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Iyzico sisteminde güvenlik doğrulaması yapılmadan nasıl bu işlemlerin gerçekleştiğini ve hesabım üzerinden bu yetkisiz hareketlerin sebebini acilen öğrenmek istiyorum. Hesabımın ve sanal pos’umun derhal güvenlik açısından incelenmesini, izinsiz işlemlerle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu güvenlik zaafiyeti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.