Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Itopya.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce MSI Pro MP252 model monitör siparişi verdim. Ancak kargoyu teslim aldığımda monitör yerine t-shirt gönderildiğini gördüm. Üstelik bu yanlış gönderim, hem zamanımı hem de planlarımı aksattı.

Durumu iletmek için İtopya’yı aradım, yaklaşık 25 dakika hatta bekledim ve sonunda A*** isimli bir çalışanla görüşmeye bağlandım. Görüşme sırasında son derece kaba bir üslup ile, dalga geçer gibi konuşuldu. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu saygısız iletişim beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 251126193620238700’dür. Bir an önce MSI Pro MP252 monitörümün doğru şekilde ve hızlıca tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu hatanın da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.