to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı
İtopya’nın internet sitesi üzerinden Game Booster Wbh23b model bilgisayar kulaklığını 1.248,93 TL bedelle sipariş ettim. Ürün 06.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, kargo paketini açtığımda ise sepette gördüğüm model yerine Gamebooster GB-H23B model kulaklık gönderildiğini fark ettim.
Konu ile ilgili İtopya ile telefonla görüştüğümde, sipariş vermek istediğim ürün ile sipariş verdiğim ürünün isimlerinin birbirine benzemesi nedeniyle yanlış ürünü benim seçtiğim, ancak ürünü iade edebileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü UPS Türkiye ile kendilerine geri gönderdim. Ürünün 10.02.2026 tarihinde İtopya’ya teslim edildiği kargo takip bilgilerinde görünmektedir.
Telefon görüşmesinde ürün ellerine ulaştıktan sonra inceleme yapılıp, ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ücret iadesi gerçekleşmedi. İlgili siparişe ait 1.248,93 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Aciliyetinizi anlıyor olmakla birlikte bu süreçte herhangi bir müşterimize müşteri sırası aşılarak herhangi bir iltimas vb. ayrıcalığın sağlanamayacağını belirtmek ister , ürünü tarafımıza göndermeden önce okuyup onayladığınız iade / değişim formundaki bilgilerin geçerli olduğunu aşağıdaki bir kaç madde ile hatırlatmak isteriz. * Tarafınıza iletilen bu form içeriğindeki bilgi ve maddelerin tamamını okuyup incelemenizi rica ederiz. Bilgilerin tamamı marka prosedürleri ve yasal çerçevede hazırlanmıştır. Formumuz size iletildikten sonra içeriğindeki kargo kodunu baz alarak ürün gönderdiğiniz de bütün önbilgi ve maddeleri kabul etmiş sayılırsınız. * İADE/DEĞİŞİM işlemleriniz ürün tarafımıza ulaşıp 3 ila 5 iş günü içerisinde sisteme girişi sağlandıktan sonra müşteri sırası ve kampanya yoğunluklarına bağlı olarak toplam 20 iş günü sürebilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir. * Kayıt açılma süreniz olan maksimum 5 iş günü ile toplam 20 iş günü sürelerinizi karıştırmamanızı rica ederiz. * Süreçler tamamen marka ve yasal prosedürler eşliğinde müşteri sırasına göre ilerlemektedir. Bu süreçte herhangi bir müşterimize işlem hızlandırma vb. ayrıcalık sağlanamamaktadır. Sürecin size formda belirtilen maksimum 20 iş günü olan süre zarfında titizlikle tamamlanacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
İtopya ekibine, yanlış ürün gönderimi ve geciken iade sürecinde gösterdikleri ilgi ve sorunu hızlıca çözüp iademi kredi kartıma yansıttıkları için teşekkür ederim.
