to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimat Süresindeki Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
İtopya.com üzerinden “Tavsiye Sistem” adlı gaming bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram: 250920103316250900. Siparişimi 3 gün önce verdim ve ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de e-posta ile bana 3-5 iş günü süreceği söylendi. Sıkça sorulan sorular kısmında ise montajlı sistemlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyor. Bu çelişkili bilgiler yüzünden mağdur oldum.
Siparişimi doğum günü hediyesi olarak hazırlamıştım ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 29.314,12 TL’lik ödememi Ziraat Bankası havale yöntemiyle yaptım. Adresim: Yenişehir Mahallesi Çilem sokak No:21 d:2 Kocaeli/İzmit. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar tatmin edici değil ve site üzerinde yazan bilgilere güvenerek bu alışverişi yaptım.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuda daha sorumlu davranmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede 20.09.2025 10:33:16 cumartesi günü tavsiye sistemlerimizden olan PHOENIX-5060 V3 sistemimizi sipariş ettiğiniz görülmüştür. Hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz olmamakla birlikte birleştirme seçtiğiniz sistem ürünlerimiz 3 iş günü içerisinde kargo aracına müşteri sırasına göre teslim edilmektedir. Yoğun ve kampanyalı dönemlerde bu süreç 3 iş gününden fazla sürebilmekte olup, sizin de beyanınızda yer alan '' site üzerinde yazan bilgilere güvenerek bu alışverişi yaptım '' söylemine istinaden prosedürlere aykırı ilerlenmediğini özellikle belirtmek isteriz. Dilerseniz sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünü yeniden inceleyebilirsiniz. Siparişiniz müşteri sıranız ve ürün işlemleriniz tamamlandığında kargo aracına teslim edilecektir. Bu süreci sitemizde yer alan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Teşekkürler İtopya Hızlı yanıt için
