to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Denip Gönderilmeyen Ürünle Mağdur Oldum
30 Eylül tarihinde İtopya Bilgisayar’dan 250930214701732216 numaralı siparişimle kampanya kapsamında, kredi kartı ile 2.580 TL ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Siparişimin adresime teslim edilmesini bekliyordum. Satın alma sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugüne kadar (6 Ekim) ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişlerim bölümünde 'kargoya verildi' yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ paketlemede olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımdır.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
