to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi
27 Kasım 2025 günü saat 21:00 civarında Airport AVM Ütopya mağazasında, ödeme noktası civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bilgisayar kasası ve mouse satın aldım; ancak kasa montaj süresiyle ilgili olarak görevli personel B****** Bey’den net bir bilgi alamadım. Konu hakkında yardımcı olmak yerine, tavırlarıyla sanki ürünü iade etmemi ister bir yaklaşım sergiledi. Bu da beni oldukça rahatsız etti.
B****** isimli, kirli sakallı, orta boylu bu çalışan hem laubali bir üslup kullandı hem de satış politikasına yakışmayan, müşteriyi adeta kovar gibi hissettiren ifadeler kullandı. Montaj ve bilgilendirme konusunda sonrasında M***** isimli çalışan devreye girerek yardımcı oldu; ancak ilk etapta yaşadığım saygısız ve ilgisiz davranış benim için son derece olumsuz bir deneyim oldu.
Bu nedenle, ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve özellikle şahsımdan mail yoluyla özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de marka yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
