to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 günü saat 21:00 civarında Airport AVM Ütopya mağazasında, ödeme noktası civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bilgisayar kasası ve mouse satın aldım; ancak kasa montaj süresiyle ilgili olarak görevli personel B****** Bey’den net bir bilgi alamadım. Konu hakkında yardımcı olmak yerine, tavırlarıyla sanki ürünü iade etmemi ister bir yaklaşım sergiledi. Bu da beni oldukça rahatsız etti.
B****** isimli, kirli sakallı, orta boylu bu çalışan hem laubali bir üslup kullandı hem de satış politikasına yakışmayan, müşteriyi adeta kovar gibi hissettiren ifadeler kullandı. Montaj ve bilgilendirme konusunda sonrasında M***** isimli çalışan devreye girerek yardımcı oldu; ancak ilk etapta yaşadığım saygısız ve ilgisiz davranış benim için son derece olumsuz bir deneyim oldu.
Bu nedenle, ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve özellikle şahsımdan mail yoluyla özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de marka yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
Öncelikle merhaba, geçen sene kasım aylarında İtopya üzerinden hazır sistem aldım. Sistemi 16 Ocak 2025 yılına kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, ta ki 16 Ocak 2025 akşamı bilgisayarda ekran birden kesilene kadar. İlk başta ekran kartı güncelleme yapıyordur deyip, 10 dakika ekranda görüntü ol...
04 Kasım 2025 tarihinde İtopya Airport AVM Bakırköy mağazasına, Kasım ayına özel indirimli hazır sistem almak için gittim. Yaklaşık 4 saat boyunca mağazada beklememe rağmen, sistemin gelmediği ve bilgisayarı alamayacağım söylendi. Sonrasında ise Beylikdüzü’indeki mağazadan alabileceğim belirtildi, a...
5 Kasım’da İtopya Yenibosna Airport AVM üzerinden bilgisayar kasası ve Sync 242c model monitör siparişi verdim. Sipariş numaram: 251105204420475167. Ödememi yaptım ve çalışanların yönlendirmesiyle, daha hızlı teslimat olacağı söylenerek mağazadan teslimat seçeneğini seçtim. Bilgisayar kasasını mağaz...
14.06.2025 tarihinde İtopya'dan bilgisayar sipariş verdim. 21.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ekran kartında bir sıkıntı çıktığını ve 22.06.2025 tarihinde ekran kartı gelip takılacağını ve gün içerisinde teslim alabileceğimi söylediler. 22.06.2025 tarihinde Airport AVM'deki şubesine teslim alma...
İtopya Beylikdüzü şubesinden 08/01/2025 tarihinde aldığımız oyuncu bilgisayarı 2 hafta içinde arıza vermeye başladı. 3. haftada kasayı alarak Airport AVM şubesine götürdük. Yasal olarak 48 saatlik arıza tespit süresi için 96 saat süre dediler. 6. günde İtopya'yı aradığımda, cihaza hala bakılmadığı, ...
Yorumlar