to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'da Arıza Tespiti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İtopya Beylikdüzü şubesinden 08/01/2025 tarihinde aldığımız oyuncu bilgisayarı 2 hafta içinde arıza vermeye başladı. 3. haftada kasayı alarak Airport AVM şubesine götürdük. Yasal olarak 48 saatlik arıza tespit süresi için 96 saat süre dediler. 6. günde İtopya'yı aradığımda, cihaza hala bakılmadığı, sıra beklediği söylendi. Akşam saatlerinde arayarak şifre istediler. İlk defa bakılacağını o an anladık. Ertesi gün başka biri aradı. Cihazınızı kontrol ettik. Arızası yok. Klavye veya mouse kısa devre yaptığı için bilgisayar kendini kapatıyordur dediler. Birkaç saatte mi anladınız? 6 gün neden beklettiniz? diye sorduğumda, "Biz testleri bunca gündür yapıyorduk" dedi. "Daha dün akşam aldınız şifresini. Bunca gündür sırada beklediğini, kontrolün yapılmadığını söylediler" dedim. "Sizinle konuşanlar bilmiyordu. Biz kontrolünü yaptık" dediler. Bir kişinin dediği, diğer kişinin dediği ile tutmuyor. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. 1 ay olmamış cihazı iade etmek istiyorum. Geri almak gibi bir işlem yok diyorlar. Yasaları da kendilerine göre işletmeye çalışarak sorumluluktan kaçıyorlar. İtopya isimli sözde firmaya zerre kadar güvenim kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Şikayet kaydı oluşturduğumda 08 Şubat'tı. Bugün 20 Şubat. Ne geri dönen var. Ne de çözüm bulan... Anlaşılan konu bu saatten sonra Tüketici Mahkemesi tarafından çözülecek. Ne kadar süre geçeceği önemli değil. "Misliyle ürünün değişimi" talebinde bulunacağım.
Kardeşim buradan alışveriş yaparak bende hata yaptım. Hiçbir şekilde İtopya kullanma.