to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunu Ve Uzayan Garanti Süreci İçin İtopya’dan İade Talebi
İtopya’dan 10.07.2026 tarihinde LG Ultragear 27GX790B-B oled monitör satın aldım. Ürün bir hediye olduğu için 20.07.2026 tarihinde hediye ettiğim kişiye teslim ettim ve kullanılmaya başlandı. Kullanıma başladıktan sadece 3 gün sonra, 23.07.2026 tarihinde ekranda ölü piksel sorunu fark edildi.
Aynı gün, 23.07.2026 tarihinde monitörü kutusu ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde paketleyip servise teslim ettim. Servise gittiğimde iade veya değişimin garanti olmadığını, hiçbir karar veremeyeceklerini ve ürünü LG’nin servisine göndereceklerini söylediler. Satıcı İtopya olmasına rağmen tüm sürecin LG ile yürütüleceği, detay almak için de LG ile görüşmem gerektiği söylendi.
Ürünü servise vereli 12 iş günü oldu ve bu süreçte İtopya ile iletişime geçtiğim her seferde tarafıma yalnızca LG ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Satıcı firmayla muhatap olmam gerekirken, topun tamamen üretici firmaya atılması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez bir durum.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu monitör için, İtopya’nın sorumluluk alarak ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 260710224147022861.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Şikayetim tarafınıza ulaştıysa servisteki ürünümün durumunu öğrenip, “LG ye ulaşın” demeden beni arayıp satıcısı olduğunuz ürünün bilgisini verirseniz sevinirim.
