to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Ekranında Çizgiler Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
10.04.2025 tarihinde İtopya Bilgisayar’dan Fazeon X24F200 model bir monitör satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 28 Ekim 2025 tarihinden beri monitörün ekranında yoğun şekilde çizgiler oluşuyor ve bu çizgiler o kadar fazla ki ekranı neredeyse hiç göremiyorum, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak İtopya ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sipariş numaramı (250410165624332241) paylaştım ancak ürünün kutusu ve köpüğü olmadığı için ürünü almalarının mümkün olmadığını söylediler. Garanti süresi devam eden bir üründe, sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle destek verilmemesini kabul edemiyorum.
Sakarya Adapazarı’nda ikamet ediyorum, İtopya’nın anlaşmalı olduğu kargo şubesine yakınım ve ürünü kargo ile göndermemde hiçbir sorun yok. Monitörümün garanti kapsamında onarılmasını, eğer onarımı mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Buğra E., Şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla aradık ancak ulaşamadık, mesai saati bitişimiz olan 18:00'e kadar sizi tekrar arıyor olacağız. Ulaşamamamız halinde bir sonraki ilk iş günü bilgi alabilmek adına çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla
