Monitör Arızası Raporu Gönderildi, 10 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Garanti kapsamında teknik servise gönderdiğim monitör için “değişim/iade” kararı verilmesine rağmen, İtopya 8 gündür süreci oyalıyor. Defalarca aramama, e-posta atmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri sadece geçiştiriyor. Ben üniversite sınavına hazırlanan bir öğrenciyim. Tüm k...

İtopya firmasından 29.11.2024 tarihinde bir monitör satın aldım ve ürün tarafıma 02.12.2024 tarihinde teslim edildi. Ancak monitör kırık bir şekilde elime ulaştı. Durumu fark eder etmez kargo firmasıyla iletişime geçerek hasar tespit tutanağı tutturdum. Ardından ürünü 03.12.2024 tarihinde iade amacı...

01.10.2024 tarihinde 5 aylık monitörüm bozuldu. İtopya'dan aldığım cihazım ServisPoint gönderildi. ServisPoint sağ olsun bekletmeden iade ve değişim raporu verdi. 04.10.2024 de İtopya'ya rapor mail atıldı ve değişim talep ettim. Yarın bir hafta olacak rapor İtopya'ya atılalı hiçbir şekilde ulaşamıyo...

İtopya’nın web sitesi üzerinden 21.11.2025 tarihinde 180 Hz ıps bir monitör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ekranda ölü piksel ve oransız ışık sorunu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat herhangi bir iade seçeneği olmadığını fark ettim, web sitesi üzerinde hi...

11 Ekim 2025 tarihinde İtopya’dan Aoc 24GE42E model monitör satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, ekranının kırık olduğunu gördüm. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Hemen İtopya’yı arayarak durumu bildirdim ancak telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun benim hatam olduğ...