to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi İddiası Yanıltıcıydı, Boşuna Yol Ve Yakıt Masrafı
İtopya’nın internet sitesinden Rival 3 model bir ürün sipariş ettim. Sipariş ekranında 08.04.2026 tarihinde saat 12:49:15 itibarıyla “Sipariş kargoya verildi” ibaresi göründüğü için, buna güvenerek İznik’e bağlı Müşküle köyünden kalkıp Yenişehir’deki UPS şubesine gitmek zorunda kaldım. Ancak gerçekte ürün kargoya verilmemiş, sadece barkod oluşturulmuş durumda olduğu anlaşıldı.
Köyden şehre gelmem sadece yakıt olarak bile yaklaşık 450 TL masraf anlamına geliyor ve bu yanıltıcı bilgi yüzünden bugün boşuna yol yaptım, yarın da tekrar gitmek zorunda kalacağım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece barkod oluşturulduğunda sitenin otomatik güncellendiği, gün içinde kargo araca verildiğinde UPS tarafından SMS geleceği söylendi, fakat bu açıklama şu an yaşadığım zaman ve yakıt kaybını telafi etmiyor.
İtopya’dan, sitede “kargoya verildi” ibaresinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini ve yanıltıcı bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimin (özellikle yol ve yakıt masrafımın) uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. ITOPYA.COM bütün müşterilerine ürün kargo çıkışı gerçekleştiğinde sms gönderimi gerçekleştirmektedir ve bu bilgi tarafınıza iletilmiştir. SMS gönderimi yapılmadan aldığınız aksiyon ile ilgili firmamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Kargoya verildi ibaresi yanıltıcı olduğunu bilerek bu şekilde yanıt vermeniz şaşırtıcı çözüm bulunamamıştır 12.49 saatiyle kargoya verilmesi gereken kargo şirketine verildiyse kargoya verildi anlamına gelir bariz bazı şeyler açık ve net İstanbul Bursa arasında tüm kargo şirketleri bir sonraki gün öğlene kalmadan teslimat yapar bekletmenizin anlamı yoktur
