to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
16 Mart’ta İtopya üzerinden hazır (OEM) bir bilgisayar kasası siparişi verdim. Siparişin ardından günlerce ürünüm kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak epey zaman geçtikten sonra siparişimin UPS Türkiye ’ya verildiğini sistem üzerinden görebildim.
Siparişim Batman Merkez adresine teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. UPS Türkiye tarafı ise “Paketiniz gönderici firmadan teslim alınmıştır, 23.03.2026, aynı gün içinde tarafınıza teslim edilmesi planlanmaktadır” şeklinde bilgi verdi, ancak buna rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Sipariş numaram 260316011049320856’dır. Ürünün kargoya verilme sürecinin bu kadar gecikmesi, müşteriye hiçbir bilgilendirmenin yapılmaması ve ardından kargo teslimatındaki aksama ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan aksaklıklardan dolayı tarafıma gerekli telafi/adımın atılmasını ve hem İtopya hem de UPS Türkiye tarafından bu gecikmenin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve mesafeli satış sözleşmeniz dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. ITOPYA.COM siparişinizi öngörülen max süre olan 7 iş günü içerisinde kargo aracına teslim etmiştir. Kargo firması ve teslimat ile ilgili talep ve şikayetlerinizi kargo firmasına iletmeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Kral eline ulaştı mı aynı sorundan mağdurum kaç gün oldu hala ne kargoya verildi ne bir bilgilendirme var