to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’da Uzayan İade Ve Geri Ödeme Süreci
15.05.2026 tarihinde İtopya’nın internet sitesinden Asus A21 Plus Tempered Glass ARGB Beyaz USB 3.2 MatX kasa satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ancak siteye girdiğimde iade butonunu bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mail adresime UPS Türkiye ile gönderim yapmam için bir iade kodu ilettiler.
Yaklaşık 19–20 gün önce ürünü bu UPS Türkiye kodu aracılığıyla İtopya’ya iade için gönderdim. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen 2.499,01 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma henüz geri yatırılmadığını gördüm. UPS gönderisine ait takip numaram şu anda elimde yok, bu yüzden süreci kendim de sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Konuyla ilgili İtopya müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda beni başka bir numaraya yönlendirdiler, ancak bu numara defalarca çaldığına rağmen açılmadı ve görüşme sağlanamadı. Hem iade sürecinin uzaması hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün iadesinin en kısa sürede sistemde işlenmesini ve 2.499,01 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal iade edilmesini, ayrıca iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir A. Altunsoy, Yapılan incelemede 09.06.26 itibariyle ücret iadenizin bankanıza gerçekleştirildiği görülmüştür. Tarafınıza herhangi bir ücret yansımadığını düşünüyorsanız ödeme altyapısını tercih ettiğiniz İYZİCO veya bankanızdan bilgi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla
Tarafınızdan yapılan "ücret iadesinin gerçekleştirildiği ve bankamla görüşmem gerektiği" yönündeki geri bildirim üzerine derhal VakıfBank müşteri hizmetleri ile detaylı bir görüşme sağlamış bulunmaktayım. Banka yetkilileri tarafından sistem üzerinde yapılan inceleme sonucunda; kartıma yansıyan, tamamlanmış ya da havuzda bekleyen (provizyonda olan) herhangi bir iade işleminin kesinlikle bulunmadığı tarafıma net bir şekilde iletilmiştir. Bu doğrultuda sürecin daha fazla uzamaması adına: Bankanın iadeyi doğrulamaması sebebiyle, söz konusu ödemenin yapıldığına dair tarafıma resmi bir kanıt sunmanızı bekliyor, Eğer işlemde sistemsel bir hata veya iptal durumu söz konusuysa, iade işleminin yeniden kontrol edilerek 2.499,01 TL tutarındaki mağduriyetimin derhal giderilmesini Ve bu sorunun daha fazla gecikmeksizin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
İadeniz geldi mi hocam