to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı RTX 5070 Gönderildi, 14 Gün Bilgisayarsız Kaldım Ve Değişim 20 Gün Sürüyor
12 Aralık 2025’te itopya.com firmasından OEM paket olarak toplama bir bilgisayar satın aldım ve ürün 17 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Bilgisayar ile birlikte gelen Gigabyte geforce RTX 5070 ekran kartı kutu içerisinde demonte şekilde gönderildi. Kartı bilgisayara taktığımda sürücülerle birlikte yükledim ancak sistem kitlendi, ardından sistem çöktü ve ekrana hiçbir görüntü gelmemeye başladı.
Yaşadığım sorun üzerine İtopya müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana değişim süreci için yetkili servis formu gönderildi ve verilen kod ile ürünü UPS üzerinden kargoya vererek servise gönderdim. Bu süreçte 12 Aralık’ta satın aldığım ve 17 Aralık’ta elime ulaşan bilgisayarımın ekran kartının arızalı gönderilmiş olması nedeniyle 14 gündür bilgisayarsız kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda değişim sürecinin 20 gün sürebileceğini, bu süreyi beklemek zorunda olduğumu söylüyorlar ve süreci hızlandırmak için hiçbir adım atmıyorlar.
Bu süreçte tüm işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Tarafıma bir an önce yeni ve çalışır durumda bir ekran kartı gönderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
