İtopya’da İzin Almadan Renk Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

27.12.2025 tarihinde İtopya üzerinden toplama bir bilgisayar sistemi sipariş ettim. Sistemin kasası, ilanda ve sepetimde beyaz renk Fazeon F18 650W olarak görünüyordu. Ancak ürün daha hazırlanma aşamasındayken, hiçbir onayım alınmadan, yaklaşık 600 TL daha ucuz olan siyah renk Rampage Helios 650W kasa ile değiştirildiğini sistem üzerinden fark ettim ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 251227172558362991’dir. Bu keyfi kasa değişikliğini fark eder etmez önce WhatsApp üzerinden İtopya’ya yazdım fakat herhangi bir cevap alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi, ben de hemen mail attım ancak bu mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür ne WhatsApp’tan ne de mail üzerinden tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sistemi özellikle beyaz Fazeon F18 650W kasayı tercih ederek sipariş verdim ve ilanda belirtilen ürünü birebir aynı şekilde teslim almak istiyorum. Talebim, sistemde yer alan kasanın, ilan edildiği ve sipariş ettiğim gibi beyaz Fazeon F18 650W modeline çevrilmesi, yapılan hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Siparişi oluşturduğum anda kasanın beyaz ve marka bilgisinin doğru göründüğüne, daha sonra ise kendiliğinden siyah Rampage kasaya döndüğüne dair ekran görüntülerini de eklemiş bulunmaktayım.