to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kasa Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet
İtopya firmasından online olarak Fazeon f11 650w 80+ Bronz model bir kasa satın aldım. Sipariş tutarım 11.603,51 TL idi. Kargo teslimatı sonrası, diğer ürünlerin de gelmesini beklediğim için kutuyu 4 gün sonra açtım ve kasanın kırık, hasarlı olduğunu fark ettim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak yaklaşık 1 saat hatta bekledim. Görüşme sonunda, ürünü kargo geldiğinde açıp kontrol etmem gerektiği, aksi takdirde iade işleminin yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım beni çok mağdur etti; çünkü ürünün hasarlı çıkması benim kontrolüm dışında bir durumdu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kasanın aynısı ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Sitemizde sıkça sorulan sorular bölümünde de yer aldığı gibi herhangi bir ürünü teslim almadan önce iç ve dış kutu kontrolü gerçekleştirip herhangi bir sorun olduğu takdirde teslim almadan tutanak ile geri göndermeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Hiçbir kargo firması beklemiyor ürünü açıp kontrol etmeyi bu bir ikinci evde ya da iş yerinde işimizimi gücümüzü bırakıp kargocu peşindemi koşalım kargonun hangi saat geleceği belli değil para kolay kazanılmıyor sizler kolay kazanıyor olabilirsiniz o ayrı kaç kişinin ürünü kırık çıkmış sizin gibi bir firmadan ürün alınmazmış öğrenmiş olduk umarım insanlar da bunu dikkate alır sizden alışveriş yapmaz
