to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’da Arızalı Gamepad Değişimi Belirsiz Bırakıldı
30.12.2025 tarihinde İtopya’nın web sitesi üzerinden MSI marka bir gamepad satın aldım. Ürünü kullandığım kısa süre içinde tuşlarında sorun olduğunu fark ettim ve MSI servisine gönderdim. Servis, ürün için değişim/iade raporu düzenleyerek Gamepad'in arızalı olduğunu teyit etti ve bozuk ürünün kendilerinde kalacağını, raporu satın aldığım firmaya iletmem durumunda işlemlerin başlatılacağını belirtti.
21.01.2026 tarihinde İtopya’ya hem servis raporunu hem de faturayı mail yoluyla ilettim ve ürün için değişim talebinde bulundum. Buna ek olarak telefon üzerinden de firmayla görüştüm. Ancak tarafıma sadece değişimin ne zaman yapılacağının belli olmadığı, net bir tarih verilemeyeceği söylendi ve o günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgilenen kimse olmadı.
MSI servisinin değişim/iade raporuna rağmen, İtopya’nın süreci bu şekilde belirsizlik içinde bırakmasından dolayı mağdur oldum. Arızası servis raporuyla kanıtlanmış olan MSI gamepadimin, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
İletişime geçen yok değişim yapılması neden bu kadar uzun? Zaten servis değişim raporu vermiş. İnsanlar hep mağdur bir sürü şikayet var keşke burda okusaydım öyle alışveriş yapsaydım buradan alışveriş yapacaklar bunları göz önünde bulundursun derim.
Sorunum çözüldü ürün birebir değişim yapıldı teşekkür ederim lakin süreç için bilgilendirme yapılsa en azından müşteriler de ilerlemeyi görür. Teşekkürler
