to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’da Arızalı Gamebooster G69K Klavye İadesi Sürecinde Sürekli Oyalama
9.8.2026 tarihinde İtopya’dan Gamebooster G69K model klavye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ses kısma tuşunun arızalı olduğunu, kendi kendine sesi kısmaya başladığını fark ettim. Bu nedenle yasal 15 günlük iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimi ilettim.
Şu ana kadar müşteri temsilcisiyle üç kere görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve iade talebimin firma onayında olduğu, onay bekledikleri ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünü göndermem için de herhangi bir yönlendirme almadım.
İtopya’dan bu ikinci alışverişim ve ne yazık ki aldığım ürünlerin ikisi de sorunlu çıktı. Yaşadığım bu olumsuz süreçler nedeniyle İtopya’ya güvenim tamamen sarsılmış durumda ve kendilerini kesinlikle güvenilir bir firma olarak görmüyorum. Ayrıca karşımda net bir muhatap bulamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Arızalı çıkan Gamebooster G69K klavyemin, 15 günlük yasal süreye rağmen hâlâ bekletilmeden, en kısa sürede iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Aciliyetinizi anlıyor olmakla birlikte bu süreçte herhangi bir müşterimize müşteri sırası aşılarak herhangi bir iltimas vb. ayrıcalığın sağlanamayacağını belirtmek ister , ürünü tarafımıza göndermeden önce okuyup onayladığınız iade / değişim formundaki bilgilerin geçerli olduğunu aşağıdaki bir kaç madde ile hatırlatmak isteriz. * Tarafınıza iletilen bu form içeriğindeki bilgi ve maddelerin tamamını okuyup incelemenizi rica ederiz. Bilgilerin tamamı marka prosedürleri ve yasal çerçevede hazırlanmıştır. Formumuz size iletildikten sonra içeriğindeki kargo kodunu baz alarak ürün gönderdiğiniz de bütün önbilgi ve maddeleri kabul etmiş sayılırsınız. * İADE/DEĞİŞİM işlemleriniz ürün tarafımıza ulaşıp 3 ila 5 iş günü içerisinde sisteme girişi sağlandıktan sonra müşteri sırası ve kampanya yoğunluklarına bağlı olarak toplam 20 iş günü sürebilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir. * Kayıt açılma süreniz olan maksimum 5 iş günü ile toplam 20 iş günü sürelerinizi karıştırmamanızı rica ederiz. * Süreçler tamamen marka ve yasal prosedürler eşliğinde müşteri sırasına göre ilerlemektedir. Bu süreçte herhangi bir müşterimize işlem hızlandırma vb. ayrıcalık sağlanamamaktadır. Sürecin size formda belirtilen maksimum 20 iş günü olan süre zarfında titizlikle tamamlanacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
