Garanti Servisi Arıza Görmedi, Sorun Devam Ediyor Ve Hediye Kodum Kayıp

İtopya’dan aldığım g918 Gamebooster klavyemi yaklaşık 1,5 ay önce yaşamaya başladığım sorunlar nedeniyle garantiye gönderdim. Klavyenin sol tarafındaki tuşların aydınlatma renkleri bir anda beyaza dönüyor, ayrıca tuşlar kendi görevleri dışında işler yapıyor. Örneğin l CTRL tuşu ses açıp kapatıyor, oyunda eğilme tuşu olması gerekirken zıplama yapıyor, TAB tuşu ekran görüntüsü alıyor. Yani hem aydınlatma hem de tuş atamaları kendiliğinden bozulmuş durumda.

Ürünü tüm kutu içeriğiyle, eksiksiz istedikleri için, bize hediye olarak verilen internet kodunu bile kutunun içine koyarak gönderdik. Klavye serviste yaklaşık 2–3 hafta kaldı ve “arıza görülmedi” notu ile tarafıma geri gönderildi. Formda yer alan servis form numarası 2.594 (Form no 2 adet var 499223 arıza görülmedi deki gelişme kısmına da yazdım) olarak yazıyor. Ancak klavye geldiğinde hem sorunlar aynen devam ediyordu, hem de kutu yırtık, klavyenin beyaz ambalajı parçalanmış, içindeki küçük ambalajlar kayıp haldeydi ve kutunun içinden gönderdiğimiz hediye internet kodu da yoktu.

Ürünün gönderildiği firmaya ulaştığımızda klavyeyi tekrar kendilerine göndermemizi söylediler. Ancak adres bilgisi için yeniden yazdığımızda mesajlarımız sadece görülüp cevapsız bırakıldı. İtopya tarafı da “arıza yok” dışında herhangi bir teknik açıklama yapmadı, tuş ve aydınlatma sorunlarının neden devam ettiğiyle ilgili bilgilendirilmedim ve hediye kodu için de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem klavyedeki tuş ve aydınlatma sorunlarımın tespit edilerek giderilmesini ya da ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, hem de gönderdiğim hediye internet kodumun tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Garanti sürecinin yeniden ve bu kez dikkatlice incelenmesini, ürünümün ve tarafımdan gönderilen tüm içeriklerin sorumluluğunun alınmasını rica ediyorum.