to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Garanti Servisi Süre Aşımı: Sistemim 50 Gündür Teslim Edilmedi
İtopya’dan almış olduğum hazır sistem kasamı arızalar nedeniyle 19 Şubat’ta kargoya vererek İstanbul Kartal deposuna garanti kapsamında gönderdim. Kargo süresi hariç yaklaşık 50 gündür cihazım serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde teslim edilmedi.
Tarafıma iletilen bilgiye göre ekran kartım, işlemcim ve RAM’im onarılmış; fakat RAM’in farklı bir yere gönderildiği ve bu nedenle maille geri dönüş alınamadığı söyleniyor. Uzun süredir net bir bilgi verilemedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, son iki aramamda ise “mailimize cevap gelmedi, en kısa sürede cevap gelince siz aranacaksınız” denilerek süreç sürekli ertelendi. Ancak 20 günlük yasal onarım süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Sipariş numaram 240722214534546141’dir.
Sistemimin onarımının tamamlanarak en geç yarın kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde kargoya verilemeyecekse, tarafıma birebir temin yapılarak cihazımın eksiksiz ve çalışır durumda gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Öncelikle bilgisayarım pazartesi günü yani dün elime ulaştı dün test etme şansım olmadı bilgisayarı bugün test ettiğimde gene aynı problem sorunum devam etmekteydi forza da kendi kendine bilgisayarın kapanıp açılması problemi hala düzelmiş değil ve hala aynı sorunu yaşıyorum
