to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Ürün İadesi
Eera Elektronik ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.’nin kendi web sitesinden bir adet kasa fanı satın aldım. Ürünü yanlış model seçtiğim için kasama uymadığını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Ürün firmaya 13.02.2026 tarihinde ulaştı.
Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, ürünün ambalajında ufak bir yırtık olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ardından ürünü bana geri gönderdiler ve kutunun içine koydukları bir kağıtta da ambalaj hasarlı olduğu için iadenin reddedildiğini yazmışlardı. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen yalnızca ambalajdaki küçük bir hasar sebep gösterilerek iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Durumu net şekilde göstermek için ürün ve ambalaj ile ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Yanlış aldığım ve kullanamadığım bu ürün için, ambalajdaki ufak yırtık bahane edilmeden iademin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Satın alımdan önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizi hatırlatır, herhangi bir ürünün iade edebilmeniz için iç ve dış kutu bütünlüğünün bozulmamış olması gerektiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
