to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Kırık Gelen Kasam İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum!
İtopya üzerinden Gamebooster Crux E650B 650w 80+ USB 3.0 Mesh Rainbow Fanlı ATX Mid Tower Gaming kasa satın aldım. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim, ürün kargo ile elime 2 gün önce ulaştı. Kutuyu açtığımda kasanın ayağının kırık olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde teslim aldım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem telefon hem de mail yoluyla İtopya ile iletişime geçtim. Ürünü yeni almama ve hasarlı teslim edilmesine rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm sağlanmadı.
Kırık gelen bu kasa için sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Ekte ilettiğimiz ve onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizde yer aldığı gibi firmamız ürünleri hangi hususta teslim almanız veya almamanız konusunda siz ve tüm müşterilerimizi bilgilendirmiştir. Ürünü 25.11.25 tarihinde teslim aldığınız ve aynı gün içerisinde kargo firması ile iletişime geçerek tutanak tutturmanız gerektiği tarafınıza firmamız tarafından iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ürünün yetkili servisinden kasanızın kırık parçasının yenisi talep edilmiş olup, tarafımıza ulaştırıldığı takdirde adresinize iletilecektir. Bu işlem müşteri memnuniyeti adına yapılacak olup herhangi bir süre vb. Öngörülememektedir. Kargo firması ile ilgili tutanak tutulması konusunda herhangi bir problem yaşadıysanız bu vb. Talep ve şikayetlerinizi kargo firmasına iletmeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ya da mail adresi üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın İtopya yetkilisi, ilgilendiğiniz ve kırık parçanın teminini sağlayacağınız için teşekkür ederim.
Tekrardan merhabalar, 20 gün oldu ve kırık olan parçanın yenisi gelmedi. Kırık parçanın yerine gelecek olan parçanın durumu ile ilgili bilgi alabilir miyim?
