İtopya Bilgisayar Kargoya Verildi Yanıltması Güvenimi Sarsıyor

İtopya’dan ilk kez alışveriş yapma kararı aldım ancak daha ilk adımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. SSD ürünüm için verdiğim siparişe ait 260501140857756931 numaralı siparişim, henüz kargoya teslim edilmediği halde sistemde “kargoya verildi” olarak gösterilerek yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Sizin bu bilgilendirmenize güvenerek bir arkadaşıma bugün için kesin söz verdim, tüm planlarımı ve zamanımı buna göre ayarladım. Ancak kargoya aslında teslim edilmediğini firmadan sorguladığımda öğrendim ve bu durum yüzünden arkadaşıma karşı mahcup duruma düştüm, markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İnsanların zamanını ve size duyduğu güveni bu kadar kolay harcamanızın ticari etikle bağdaşmadığını düşünüyorum.

İlk deneyimimde beni bu kadar zor durumda bırakan, dürüstlükten uzak bu sürecin telafisinin nasıl olacağını merak ediyorum. Bir müşteri olarak güvenimi büyük ölçüde kaybetmiş durumdayım. Markanızın bu ciddiyetsiz tavrını düzeltmek adına nasıl bir adım atacağınızı ve bu mağduriyetimi nasıl gidereceğinizi acilen duymak istiyorum. Aksi takdirde bu, firmanızdan yaptığım ilk ve son alışveriş olarak kalacaktır.