İtopya'dan Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İtopya Bilgisayardan 28.02.2026 tarihinde web sitesi üzerinden OEM bilgisayar kasası sipariş ettim. 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda irsaliyesinin kesildiği söylendi ancak müşteri hizmetleri siparişimle ilgili oldukça bilgisizdi ve sadece aynı cümleleri tekrar edip durdular. Buna rağmen siparişim site üzerinde hâlâ “ödeme onaylandı” olarak görünüyor.

11.03.2026 tarihinde İtopya tarafından arandım ve kasam için seçtiğim m. 2 SSD’nin stok hatası olduğu, tedarikçiye ulaşılamadığı söylendi ve başka bir SSD ile değiştirilip değiştirilemeyeceği soruldu. Ben de kabul ederek artık kasamın gönderilmesini talep ettim. Stok hatası mı var, yoksa tedarikçiye mi ulaşılamıyor, bu konuda çelişkili açıklamalar yapıldı ve bu problemi 10 gün sonra fark etmeleri ayrıca düşündürücü oldu.

Alışveriş sırasında sitede siparişlerin bu kadar gecikebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yok. Birkaç sene önce de yine İtopya’dan PC kasası siparişi verirken benzer sorunları yaşamıştım. SSD stok eksiğinin ancak günler sonra fark edilmesi, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle hizmet kalitesinin yıllar içinde hiçbir şekilde gelişmediğini üzülerek görüyorum.

260228131825946992 numaralı siparişime ait kasamın artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum. 8–10 iş gününü aşan teslim süreleri kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.