Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İmran sonuçtan memnun
Çözüldü

İtopya Bilgisayar İtopya Kusurlu Ürünü İade Almıyor

02 Şubat 2024 19:08
2.533
İmran'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Alienware 24.5 AW2523HF monitörü indirimle satın almıştım. Büyük bir hevesle ekranın kurulumunu yaptım ve her şey güzel gidiyordu. Ancak 1,5 hafta sonra ekranda bir nokta fark ettim. Ölü piksel vardı ve daha 14 günlük süre geçmemişti. İade etme hakkım hala vardı. İtopya ile iletişime geçtim, ürünün kusurunu belirttim ve iade etmek istediğimi söyledim. Bana, eğer üründe herhangi bir kusur varsa bununla ilgili iade kabul edemeyeceklerini ve monitörü tedarik ettikleri Dell markası ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Onlar da değişim ya da iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. 05.02.2024 tarihinde 14 günlük süre dolacak ve korkarım ki süre dolduktan sonra 'iade kabul edemeyiz' bahanesi ile karşıma çıkacaklar. Ne yapmalıyım, iade sürecini nasıl başlatabilirim diye arada kaldım. Günler sayılı ve iade talebi oluşturdum. Mail üzerinden sitelerinde 'iade et' tarzı bir alternatif tıklayabileceğim bir bağlantı yok, bu yüzden mail atmak zorunda kaldım. Benim muhatap aldığım firma sizsiniz; ürünü sizden almışım. Eğer ürün ayıplıysa, bunun takibini siz yapmalısınız ve mağduriyetimi gidermelisiniz. Monitörü 14.000 liraya aldım, şimdi fiyatı 16.000 lira olmuş. Eğer bedel iadesi alırsam, zararımı kim karşılayacak?

05 Şubat 2024 11:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli kullanıcımız, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,

İmran
07 Şubat 2024 12:29

Merhabalar, geri dönüş yaptığınız için teşekkürler. Dell firması ile yaptığım görüşmeler sonucu, monitörün ayıplı olduğunu ve değişim yapacaklarını bildirdiler, tahmini 1 ay gibi bir süre sonra elime ulaşacağını söylediler, ayrıca bu konu da telefondan geri dönüş yapıp yardımcı olan İtopya ve Dell ekibine teşekkür ederim. İyi günler,

İmran
07 Şubat 2024 12:31

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

07 Ocak 2024 08:56
2.323
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

İtopya'dan Alınan Monitörde Tekrarlayan Ölü Piksel Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

25 Haziran 08:23
1.644
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

30 Kasım 2023 10:36
3.460
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

19 Eylül 2024 18:23
1.971
İtopya Bilgisayar İtopya Ölü Pikselli Monitörün Arkasında Durmuyor
1
Rahmi sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar Kırık Monitör Ve Belirsiz İade Süreci

16 Aralık 2024 20:57
2.452
İtopya Bilgisayar Kırık Monitör Ve Belirsiz İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru