to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İtopya Kusurlu Ürünü İade Almıyor
Alienware 24.5 AW2523HF monitörü indirimle satın almıştım. Büyük bir hevesle ekranın kurulumunu yaptım ve her şey güzel gidiyordu. Ancak 1,5 hafta sonra ekranda bir nokta fark ettim. Ölü piksel vardı ve daha 14 günlük süre geçmemişti. İade etme hakkım hala vardı. İtopya ile iletişime geçtim, ürünün kusurunu belirttim ve iade etmek istediğimi söyledim. Bana, eğer üründe herhangi bir kusur varsa bununla ilgili iade kabul edemeyeceklerini ve monitörü tedarik ettikleri Dell markası ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Onlar da değişim ya da iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. 05.02.2024 tarihinde 14 günlük süre dolacak ve korkarım ki süre dolduktan sonra 'iade kabul edemeyiz' bahanesi ile karşıma çıkacaklar. Ne yapmalıyım, iade sürecini nasıl başlatabilirim diye arada kaldım. Günler sayılı ve iade talebi oluşturdum. Mail üzerinden sitelerinde 'iade et' tarzı bir alternatif tıklayabileceğim bir bağlantı yok, bu yüzden mail atmak zorunda kaldım. Benim muhatap aldığım firma sizsiniz; ürünü sizden almışım. Eğer ürün ayıplıysa, bunun takibini siz yapmalısınız ve mağduriyetimi gidermelisiniz. Monitörü 14.000 liraya aldım, şimdi fiyatı 16.000 lira olmuş. Eğer bedel iadesi alırsam, zararımı kim karşılayacak?
Değerli kullanıcımız, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Merhabalar, geri dönüş yaptığınız için teşekkürler. Dell firması ile yaptığım görüşmeler sonucu, monitörün ayıplı olduğunu ve değişim yapacaklarını bildirdiler, tahmini 1 ay gibi bir süre sonra elime ulaşacağını söylediler, ayrıca bu konu da telefondan geri dönüş yapıp yardımcı olan İtopya ve Dell ekibine teşekkür ederim. İyi günler,
Teşekkürler.
