to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İptal Talebim Dikkate Alınmadan Siparişim Kargoya Verildi
İtopya’dan 251123185306866689 numaralı, toplam 133.139,02 TL + 5.660 TL EFT tutarındaki toplu siparişim için 26.11.2025 tarihinde kendi siteleri üzerinden iptal talebi oluşturdum.
Sipariş henüz kargoya verilmemişken, sitelerinde yer alan 'Siparişiniz onaylandıktan sonra ‘Siparişiniz Hazırlanıyor’ aşamasına kadar siparişinizi iptal edebilirsiniz' ibaresine güvenerek hareket ettim.
Ancak iki defa iptal talebi oluşturmama rağmen, her iki talebim de hiçbir açıklama yapılmadan sistemde 'kargo aşamasında' olarak değiştirildi ve bugün itibarıyla siparişimin kargoya verildiğini görüyorum. Yani kargolanmadan önce yaptığım iptal talebim dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe de sunulmadı.
Bu tutar yüksek bir toplu sipariş olduğundan, ürünler kargoya verildikten sonra iade sürecinin benim için oldukça uğraştırıcı olacağı açık. Kendi sitelerinde yazan iptal koşullarına rağmen talebimin gerekçesiz olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, belirtilen süre içinde ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Hala tarafıma ulaşılmadı. Kapıda teslim almadan iade deyip geri gönderdim. Ancak sitede teslim edildi olarak gözükmekte bu nasıl bir çözüm?
