Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar Garanti Kapsamındaki Monitörümün Değişimi Bir Ayı Geçti Hala Teslim Edilmedi

profile
18 Ekim 2025 02:03
1.201

16 Eylül 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan viewsonic 27" VX2779-HD-Pro 180Hz 1MS model monitörümde ekranda çizgilenme sorunu oluştuğu için İstanbul Kartal’daki İtopya deposuna teslim ettim. Ürünüm daha sonra KVK teknik servisine yönlendirildi. Servis sürecinde bana verilen 1zxy84806876329422 numaralı takip üzerinden işlemleri takip ettim.

Yaklaşık 20 gün boyunca “servis inceliyor” denilerek bekletildim ve net bir bilgi verilmedi. Sonrasında ise ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak İtopya’ya ürünümü teslim ettikten sonra 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde teknik servisten haber beklediklerini belirttiler ve sürecin hızlanması için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün yenisiyle hızlıca değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. ( müşteri hizmetlerine her gün yazmama rağmen çalışmış oldukları KVK teknik servise hiçbir şekilde kimse ulaşamadı ) Çalıştıkları firma o kadar yavaş ve o kadar umursamayan bir firma ki 3 farklı yerden ulaşamadım ve asla cevap alamadım. ( Eğer İtopya'dan ürün alacaksanız şunu bilin ki eğer ki ürününüz garanti kapsamı içindeyken bir sorun oluşur ve ürününüzü garantiye verirseniz elinize ulaşması minimum 1 ay bulacaktır ) ( Süreç içerisinde müşteri hizmetleri bizzat ilgileneceğini söyledi ve onu geçtim müşteri hizmetlerinin iade müdürü ya da en üst yetkili kişi beni aradı durumu bildiğini yardımcı olabileceğini söyledi ve en geç 2 gün içerisinde haber alırım dedi fakat onun üstünden de 1 hafta geçti )

20 Ekim 2025 08:50 (Şikayetten 2 gün sonra)
Ahmet
Ahmet
22 Ekim 2025 23:50

Merhabalar Belirtmiş Olduğunuz Durum yasalar dışında ( 20 İş Günü Geçmiş Yetkili Servisin Hala Ürünümü Sizlere Ulaştıramamış Olması yasalar dışındadır ) Ve Sizlerin iş birliği İçerisinde Olduğunuz KVK yetkili servisi Ulaşılamaz Derecededir neredeyse Sizlere Ürünümü Vereli 1 Ay 1 Hafta olacak Ve Yetkili Servis Sizin Müşteri Hizmetlerine Sürekli Farklı Şeyler Söylüyor. İtopyayla Konuştuğumda her şey İyi Hoş Fakat KVK yetkili servisi Sadece Sizin Yetkili Servisinize Geri Dönüş Yapıyor. Sizin Durmanız Gereken 2 Durum Var Ya Sattığınız Ürünleri ( Bize Yollayın Lojistiği Biz Hallederiz ) Durumuna Son Vermeniz. Çünkü Bu Durumda KVK yetkili servisi Konu muhatabı Olarak Sizlere Mesaj Atıyor Ürün Durumu hakkında ya da Sizlere Danışıyor. Ya da Çoğu Üründe Geçerli Olan Garanti Sistemini Yani Bire Bir Sisteminizi Yapmanız lazım ki Yetkili Servis Müşteriyi muhatap Alsın. İtopya'ya Güvenip Böyle Bir Durum Yaşanması İçler Acısı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2025 16:46
1.566
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Nisan 2025 14:59
1.010
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Şubat 2025 17:43
2.153
"Durumla ilgilenilip iade sağlandı, teşekkür ederim."
İade Talebim Göz Ardı Ediliyor: İtopya'nın Tutarsız Müşteri Hizmetleri
1
Şevket sonuçtan hiç memnun değil

İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
25 Mart 2025 16:51
2.300
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru