Hazır Sistem Ve Soğutucu Uyumsuzluğu, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İtopya.com’dan 2 hafta önce aldığım IT-OPEN V29 / AMD Ryzen 7 5700X / MSI Geforce RTX 5050 8G Shadow 2X OC / 16GB DDR4 / 500GB NVMe M.2 SSD hazır sistem ve yanında önerilen 12 cm kule tipi soğutucu tam anlamıyla büyük bir sorun oluşturdu. Bu kadar bariz bir uyumsuzluğun müşteriye satılması, İtopya’nın müşteriye değer vermediğini ve sorumluluk almadığını gösteriyor. Soğutucu sistemle kesinlikle uyumsuz; dik monte edilemiyor, sadece paralel takılabiliyor. Sonuç olarak, sistemde sürekli ısınma ve donanım riskiyle karşı karşıyayım ve ürünü hiç kullanamadım. Bana önerilen ürünü kullanmak imkansız ve bu tamamen firmanın hatasıdır.

Daha da kötüsü, müşteri hizmetleri konusunda hiçbir destek alamadım. Defalarca aramama rağmen, verilen numaradan kimseye ulaşamadım, tamamen yok sayıldım. Bir haftadır mağdurum, tek bir muhatap bile yok ve kimse yardımcı olmuyor. Ürünüm garanti kapsamında ve 250804224004658544 numaralı siparişime ait. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Bu kadar açık bir hata ve mağduriyet karşısında hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve sorumsuz tavrını kabul etmiyorum. Derhal ve eksiksiz bir çözüm istiyorum. Aksi halde, yaşadıklarımı her platformda paylaşacak ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Böyle bir firmanın piyasada var olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sabrım tamamen tükendi; bu yaşananlar kesinlikle kabul edilemez, affedilemez ve asla unutulmayacak!