to read complaints and reviews, or file yours.Hazır PC Siparişi Gecikti, Mağaza Teslimatı Red Edildi
İtopya’dan Modart Light v3 i5-14600KF hazır sistem PC siparişimi 24 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum. Bugün, 31 Aralık 2025 olmasına rağmen sistem hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün henüz tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 251224144139685746 ve bu sipariş için 60.733,14 TL ödeme yaptım.
Dün akşam İtopya tarafından arandım ve seçtiğim kasaya sıvı soğutucu ile ekran kartının sığmadığı, bu nedenle kasayı başka bir modelle değiştirecekleri söylendi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen bir kasanın dahi toplanamaması, hâlâ sistemin hazırlanıp kargoya verilmemiş olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ürünün daha fazla gecikmemesi ve kargo süresinin uzamaması için kendim mağazaya gelerek teslim almak istediğimi de özellikle belirttim; ancak “maalesef mağazadan alamazsınız” denilerek bu talebim de reddedildi. Yılın son günü olması ve bu sistemin bu akşam mutlaka elimde olması gerektiği için yaşadığım gecikme beni çok zor durumda bırakıyor.
İtopya’dan, 60.733,14 TL ödemesini yaptığım bu hazır sistemin acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, mümkünse mağazadan elden teslim seçeneğinin de sunulmasını ve yaşatılan gecikme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teslimat süresi çok uzun sürdü ve hala sürüyor. 24 Aralık 2025 te siparişini verdiğim bilgisayar kasası ve mouse, bugünün tarihi 2 Ocak 2026 olmasına rağmen hala gelmedi. 10 gündür (2 gün hafta sonu tatili, 1 yılbaşı tatili içinde dahil, 7 iş günü) beklediğim sipariş hala elime ulaşmadı ve hala kargoya dahi verilmedi. Ürünler hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleri en geç cuma sabahı kargoya verileceğini belirtmişti fakat hala en ufak bir gelişme yok. Normalde şikayet etmek hiç huyum değildir insanlık hali olabilir der geçerim ama süreç çok uzadı.
Ayrıca sistemi oluştururken manuel olarak değiştirdiğim parçalar oldu ve değiştirdiğim bilgisayar kasası parçalara küçük geldiği için kasayı değiştirmek durumunda kaldık. Bundan şikayetçi değilim fakat seçtiğimiz parçalara göre kasalar önümüze seçenek olarak sunulmalı ki böyle durumlar yaşanmasın.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Satın alım esnasında mağazadan teslim seçeneğini seçmediyseniz daha sonrasında farklı işlem sağlanamaz. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 24.12.2025 14:41:39 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 5. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde gün sonunda geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Ürün elime cuma günü ulaşacak öyle söylendi böylelikle 5 iş gününü geçmiş oluyor teşekkürler
Kaç gün sonra elinize ulaştı