to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: İade Talebi
250107193908499683 aldığım ürünün bilgisayar kasası ve bilgisayar bileşenleri hasarlı geldi. Kargocu tutanağını tuttu ürünü hemen sizin vermiş olduğunuz kodla geri gönderdim. Bugün çağrı merkezini aradığımda 'işlemler yapıldı. Kargoyla gönderilecek' şeklinde bir açıklama yapıldı ama hasarlı olan parçalar değişti mi değişmedi mi herhangi bir bilgi verilmedi.
Üstelik kargolama sırasında gerektiği gibi paketlenmemiş gerekli özen gösterilmemiş kutunun sadece sağ ve sol tarafında koruyucu köpük vardı. Kasanın arka (hasar gören kısmı) kutunun alt tarafına denk geliyor ve hiçbir köpük karton vs koruması yok. Üstelik kasa kapağı cam olduğu için üzerinde kırılabilir uyarısı yok.
Yaptığım araştırmalar sonucu bu tür vakalarda ürünü geldiği gibi hiçbir şey yapılmadan geri gönderdiğiniz ve geri iade almadığınız yönünde.
Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Geri iadesini ve ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bütün mecralara başvuruda bulunacağım.
Ürün hakkında bilgi almak için destek@İtopya mail attım geri dönüş yapılmadı.
i***@itopya.com mail attım araya hafta sonu girdi pazartesi bir yanıt bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
