to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2023 Tarihinde İtopya.com üzerinden hazır sistem bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürün elime 29.11.2023 tarihinde ulaştı. Kargo firması ürünleri getirdiğinde kutuları kontrol ettim ve bir hasar görmedim. Kargo görevlisi de teslim ettiği kutuların fotoğrafını çekti. Eve gelip kutuları açarken tüm süreci video kaydı altına aldım. Bilgisayar kasasının yan metal kapağı hasarlı çıktı. Bu durum kargoda yaşanan bir sorun gibi görünmüyor çünkü kutularda herhangi bir hasar yok ve iyi desteklenmiş. Muhtemelen montajı yapan kişiler kasanın bu şekilde olduğunu biliyordu fakat yine de hasarlı ürünü göndermeyi tercih etmişler. Kasa içerisindeki kablo düzeni oldukça özensiz hazırlanmış ve tüm kablolar iç içe birbirine dolanmış şekilde. Hard disk montajı için gerekli olan plastik kızak aparatı kasa içerisinden sökülmüş ve hiçbir kutudan çıkmadı. Yaklaşık 31 Bin tl ödediğim bir ürün elime bu şekilde ulaştı. Konuyla ilgili mail gönderdim ve henüz bir dönüş alamadım. Normalde sistemdeki iletişim formundan soru sorduğumda cevap veren kişiler 2 gündür yazdığım mail'e cevap vermiyor. Kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli kullanıcımız, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Sorunlu ürünü belirttiğiniz kargo numarası ile kargo firmasına korunaklı ve sağlam şekilde teslim ettim. Size daha önce belirttiğim şikayetleri de kağıda yazarak kutu içerisine ekledim. Gerekli işlemleri hızlıca gerçekleştirmenizi umut ediyorum.
İtopya tarafından kargolanan "yeni" metal yan kapak 8 Aralık Cuma günü elime ulaştı. Ellerinde bulunan herhangi bir ikinci el kapağı tarafıma gönderip geçiştirmişler. Kapak epey yıpranmış ve çizik içinde. Köşeler yamulmuş ve boyaları kalkmış. Ayrıca kapak kasaya uyumsuz, videoda açıkça belli oluyor. Bu sisteme yaklaşık 31 bin lira para ödedim ve şu an bilgisayarı yan metal kapağı olmadan kullanıyorum. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sizler de para verip bunları yaşamak istemiyorsanız şikayeti tekrar tekrar okuyabilirsiniz. Bir de bana daha kapak ulaşmadan sorunu çözüldü olarak işaretleyip puanı yüksek vermemi istiyorlar. Bu koşullar altında elimdeki kanıtlar ile THH'ye başvuracağım ve komple değişim isteyeceğim. Ayrıca ben Acıbadem şubesine yakın oturuyorum, kendim kasayı getirip kapağın orada değiştirilmesini teklif ettim bunu da kabul etmediler. Kapağın hali ekteki fotoğraflarda ve videoda mevcuttur.
İtopya'dan aldığım PC sisteminde yazılımsal sorunlar yaşadığımı düşünerek garantisi de devam ettiği için kargo ile yolladım, sistem geldiğinde çalışma...
12.11.2023 tarihinde internetten bilgisayar kasası sipariş etmiştim. 15.11.2023 tarihinde kasa evime geldiğinde sol taraf camı tamamen kırılmış olarak geldi. Hemen aynı gün poşeti bile çıkarılmadan direkt kargo firmasına götürüp geri iade yaptırdım. Zaten poşetini de çıkaramazsınız çünkü poşetin içi...
16.06.2023 (sipariş no:230616005058090112) tarihinde vermiş olduğum hazır sistem kasayı stok bitmeden almak için acele ile sipariş verdim. Gece ama işlemciyi yanlış seçtiğimi fark ettim 3 gün sonra burası benim hatam kabul ediyorum ama fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp iptal işlemini y...
250107193908499683 aldığım ürünün bilgisayar kasası ve bilgisayar bileşenleri hasarlı geldi. Kargocu tutanağını tuttu ürünü hemen sizin vermiş olduğunuz kodla geri gönderdim. Bugün çağrı merkezini aradığımda 'işlemler yapıldı. Kargoyla gönderilecek' şeklinde bir açıklama yapıldı ama hasarlı olan par...
17.03.2024 tarihinde itopya.com üzerinden indirimli olarak 8300 TL'ye satın aldığım monitör, 3 gün sonra kargoyla elime ulaştı. Kargocu kapıdayken ve şirketin iade koşullarının geçerliliği olmamasına rağmen, paketi açtım. Monitöre hasar olup olmadığını kontrol ettim ve herhangi bir hasar görmediğim ...
Yorumlar