to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsız Paket İçinden Hasarlı Bilgisayar Ve Yırtık Klavye Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
İtopya Bilgisayar’dan 10.09.2025 tarihinde sipariş verdiğim KUARK-Budget tavsiye sistem kasası, 15.09.2025 Pazartesi günü evime kargo ile teslim edildi. Kutu açılımını ise 17.09.2025 Çarşamba günü gerçekleştirdim. Kargonun dış ambalajında ve kutuda herhangi bir darbe ya da hasar belirtisi yoktu; ancak kutuyu açtığımda bilgisayar kasasının hasarlı, darbeli ve ezilmiş olduğunu gördüm. Kasa parmak izleri ile doluydu. Ayrıca satın aldığım klavyenin paketi yırtık geldi.
Sipariş numaram: 250910163850308379. Ürünü ilk defa İtopya Bilgisayar’dan aldım ve toplamda 21.798,77 TL ödeme yaptım. Ürün yeni ve kanunen 2 yıl garantili.
Sorunun çözümü için hem mail hem de telefon yoluyla İtopya Bilgisayar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, kargo tesliminde kontrol etmem gerektiği ve bu nedenle sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Oysa paket dışarıdan tamamen sağlamdı ve kutudan hasarlı ürün çıkması benim kontrolüm dışında bir durumdur.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sağlam bir ürün gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Olan bitenleri firmanın umursadığını zannetmiyorum. Youtube.com'ta sponsor oldukları videoların yorumlarına durumu olduğu gibi açıklamak lazım. Şikayetvar'da sadece canı yananlar var, oysa potansiyel mağdurlar Youtube.com'de. Ürün sevk öncesi kontrolde kusur olduğunu düşünüyorum, yani işini yapmayan birileri var. Kurumsal firmalar, müşterileri kandı*mak gibi bir iş modeli olamaz. Bu ülkede Gold PC ve Mavi Bilgisayar gibi sektör devleri vardı. Umarım İtopya böyle olmaz...
Kurulum için gelen arkadaşım, kasanın ezik kısmını eli ile düzeltti. Bilgisayarımı kullanıyorum, sorun yok gibi. Ana kart hasar almamış gibi... Züğürt tesellisi... Tatsız bir tecrübe oldu.
