to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
İtopya’dan aldığım Razer Blackwidow v4 klavyemi yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrası bazı tuşlarda çift tıklama sorunu yaşamaya başladığım için garantiye gönderdim. Ürün henüz 1,5 yıllık garanti süresi içindeyken başvurdum ve tarafıma 20 iş günü içinde değişim yapılacağı bilgisi verildi, ben de bu şekilde onayladım.
Ancak belirtilen 20 iş günü süresi dolmasına rağmen hâlâ ürün değişimi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Telefonla aradığımda 15–20 dakika hatta bekletildim, çoğu zaman telefon açılmadı. Garanti süreciyle ilgili SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık ürün değişimi değil, klavyenin ücret iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en geç bu hafta sonuna kadar hesabıma yatırılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
