Garanti Sürecinde Ürün Değişimi Gönderilmedi Ve İade Talebi

İtopya’dan aldığım Asus Rog Harpe Ace ıı model ürünümü 25 Ağustos’ta garantiye verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı.

Mail yoluyla İtopya destek birimiyle görüştüm ve bana ürün değişimi teklif edildi. Bu değişim teklifini kabul etmeme rağmen yeni ürün de gönderilmedi, ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi. Sürekli bekletilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

260313231051316155 numaralı siparişime ait ürünün, kabul ettiğim değişim sürecinin sonuçlandırılmasını ve ürünüm için güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.