to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Anakart İçin Sıfır Ürün Talebim Reddedildi
24/04/2025 tarihinde 250424191103895546 sipariş koduyla satın aldığım kendin yap sistemle alakalı sorun yaşamaktayım. 27/08/2025 tarihinde sorun çıkması üzerine tarafınıza kargoladım. Sistemi bileşenlerine ayırıp ilgili teknik servislere ulaştırdığınızı tarafıma bildirdiniz. Bu bileşenlerden AMD Ryzen 7 7800X3D 4.2ghz 96MB Önbellek 8 Çekirdek 5. 5nm Tray İşlemci problemli olduğundan dolayı gerekli değişim sağlandı. Ardından tarafınızca sokulan testte Gigabyte b850 aorus Elite wıfı7 8200MHz oc DDR5 Soket 5. M. 2 USB-C HDMI DP ATX ana kart bileşeninde de bir problem olduğu görüntü alınamadığı ve tekrardan teknik servise yönlendirileceği aynı ilgili teknik servis birimi ise anakartta fiziksel hasar olduğunu ve bu konuyla ilişkili raporu sizlere ilettiğini bildirdi. Tarafıma bildirmiş ve yapmış olduğunuz tüm bu işlemler esnasında hiçbir şekilde benimle bağlantısı olmayan sistem bileşeni garanti kapsamından çıkmış olduğunu bildirdiniz. Garanti hakları çerçevesinde haklarımı kullanmayı isterken tarafımıza bildirdiğiniz işlemlerden sorumluluk kabul etmemekle birlikte bu sistem bileşeninin faturalandırması size ait olduğundan dolayı oluşturduğunuz mağduriyetimden de siz sorumlusunuz. Garanti kapsamından çıkmış bu bileşenin montajlandığı sistemi kesinlikle kabul etmemekteyim. Sizden satın aldığım bileşenin aynısının sıfır bir şekilde sitemime montajlanmasını ya da elinizde bulunan bu bileşenin özelliklerini taşıyan bir ürünü sistemime montajlayıp gerekli testleri yaptıktan sonra tarafıma iletmenizi istiyorum. Uzlaşmaya varılmasını teklif ve temenni ediyorum.
Gereğinin yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Zaten 20. İş gününde serviste olan ürünümün sorununu daha kaç günde çözeceksiniz çok merak ediyorum. Beni çoktan haklarımdan mahrum ettikten sonra bu noktada ne gibi bir çözüm sunacaksınız? Çoktan haklarımı ihlal ettiğiniz için bana Tüketici Hakları mahkemesine yönelme olanağı sunuyorsunuz şu noktada bile olsa bana olumlu dönüş yapıp haklarım çerçevesinde bir çözüm sunulursa ben de olumlu yaklaşacağım. En kısa sürede yanıtınızı ve aksiyonunuzu bekliyorum.
