İtopya Bilgisayar Ayıplı Monitör Değişim Sürecinde Bilgi Verilmedi Ve Uzayan Bekleyiş

Görkem · 2026-02-06T14:30:11+03:00

İtopya’dan online olarak 27.12.2025 tarihinde aoc CU34G4 34" 180Hz 0.5MS model bir monitör satın aldım. Ürün elime geçtikten kısa süre sonra monitörde fabrikasyon olduğu çok belli olan dikey ve yatay çizgi şeklinde panel arızası ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü değişim talebiyle kargo ile kendilerine geri gönderdim. 06.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma yeni ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünün durumu ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmadı. 13.499,01 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, ayıplı olduğu açıkça ortadayken makul süre içinde değişimimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Görkem

Siz sorunu ithalatçı firmaya ve servise atıyorsunuz servis size atıyor derken bu durumda mağdur olan ben oluyorum. Bir muadil ürün dahi yollayamıyorsunuz. Sizden alışveriş yaptığıma bin pişmanım. Paramla rezil oldum resmen. Müşteri hizmetlerinizde yükselerek konuşuyor. Ben paramı ödediğim halde 2 aydır neden ürün alamıyorum. Bu 2 aylık süreçte benim bilgisayarımı kullanamamamı nasıl karşılayacaksınız.