to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı MSI GC300 Gamepad Değişimi Ve İade Sorunu
İtopya’dan 22.05.2026 tarihinde MSI gc300 model bir gamepad satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için kendilerine başvurdum ve yenisini gönderdiler, ancak gönderilen ürün de aynı arızayla elime ulaştı. Yani fiilen sorun çözülmeden sadece değişim yapılmış gibi davranıldı.
Bunun üzerine firma ile iade süreci başlattık. Yaklaşık 4 aydır bu iade işlemiyle uğraşıyorum. Maille yaptığım yazışmalarda, gönderilen bir e-postada ücret iadesi işlemlerinin başlatıldığı ifade edilmesine rağmen, bankama herhangi bir iade geçmedi. Banka hesabıma yansıyan hiçbir iade hareketi bulunmuyor.
Süreç boyunca bir türlü muhatap da bulamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda “mail atın” deniliyor, mail attığımda bu kez “WhatsApp’tan yazın” deniliyor. Gönderdiğim mailler geri dönüyor, bazı hesapların ise silinmiş olduğunu görüyorum. Bu kadar dağınık ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmış olmak beni gerçekten mağdur etti.
Ücret iadesi işleminin derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yansıtılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri veya ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talep ve beyanlarınız şikayet olarak değerlendirilememektedir. Tarafımıza ilettiğiniz mailleri şahıslara değil yalnızca kurum maillerimize iletmeniz gerekmektedir. Konuya ilişkin inceleme yapıldığında destek hattımıza yönlendirildiği veya farklı bir husus da ilerlendiği görülmemiştir. İade işlemlerinizle ilgili çağrı merkezimizi arayıp garanti servis departmanımızı tuşlayarak bilgi alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
