Garanti Süreci Uzunca Beklemede Ürünüm Geri Gelmedi Ve Çözüm Sunulmadı

İtopya’dan aldığım Razer Wolverine V2 gamepad’imi 26 Aralık 2025 tarihinde garantiye gönderdim ve o günden bu yana ürünüm bana geri ulaşmadı. Ürünün yasal tamir/değişim süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadığı gibi, ürünüm de ulaşamıyorum.

Mail yoluyla yaptığımız son görüşmede, ürünüm için doğrudan iade veya Xbox/muadil bir ürünle değişim kararı çıktığı, ücret iadesi ya da farklı bir ürün tercih etmem gerektiği söylendi. Ancak ben baştan beri ya aynı model Razer Wolverine V2 gamepad’imi istiyorum ya da kendi gönderdiğim ürünün garanti süreci tamamlanıp bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen bu isteğime uygun bir çözüm sunulmadı ve adeta iade ya da farklı ürün değişimine zorlanıyorum.

En son “İade veya farklı ürün istemiyorum, kendi ürünümü ya da aynısını istiyorum” şeklinde net şekilde belirtmeme rağmen, yaklaşık 1,5 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim anlamında ciddi bir aksaklık yaşıyorum.

İtopya’dan, gönderdiğim Razer Wolverine V2 gamepad’in akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse kendi ürünümün onarım sonrası bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse aynı model ürünle gecikme olmadan değişim yapılmasını talep ediyorum.