to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Gamepad İadesi Reddedildi, Yanıltıcı Geri Gönderim İddiası
16.05.2026 tarihinde itopya.com üzerinden “MSI Force gc300 wireless White Gamepad” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 260516095930631642). Ürün 22.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kullanmaya başladığımda r2 tuşunda sürekli takılma olduğunu ve bu nedenle ürünün işlevsel olarak ayıplı olduğunu tespit ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca bedel iadeli iade hakkımı kullanarak ürünü 25.05.2026 tarihinde iade ettim. Buna rağmen firma, 05.06.2026 tarihinde ürünü “orijinal kutusu hasarlı, ürün aşırı kirli” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile tarafıma geri göndermiştir. Ürün geri gönderilirken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sadece paketin içine bir not bırakmakla yetinilmiştir.
İleri sürülen bu gerekçe tamamen asılsızdır; ürünün kutusu sağlam, ürün ise tertemiz durumdadır. Bunu gösteren fotoğraflar mevcuttur. Ayıplı bir ürünle ilgili yasal iade hakkım, firmanın dayanaksız iddialarıyla engellenemez.
Ürün bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm. Talebim, ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesidir.
Sayın YUSUF A., Ürünü tarafımıza göndermeden önce 25.05.26 itibariyle mail adresinize iletilen iade değişim formumuzu bir kaç madde de hatırlatmak ve ürününüzle ilgili hasarın kanıt ve görsellerini ekte siz ve tüm müşterilerimizin görüntüleyebilmesi adına iletiyoruz. -ÖNEMLİ- Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten sonra ilk 14 gün içerisinde satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması, varsa hediye olarak verilen promosyonlu ya da kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda gönderilmesi gerekmektedir. İletilen kriterlere uygun gönderilmeyen tüm ürünler iade koşullarına uygun görülmeyip, iadesi kabul edilmeyerek tarafınıza geri gönderilecektir. Ayrıca 1. ekte ürünün iç kutu bütünlüğünün yırtılarak kaybedildiğini görebilir, 2. ekte ise ürünün tarafımıza kirli bir şekilde ulaştığının tespitini yapabilirsiniz. Sonuç olarak şikayet beyanınızda yer alan '' “orijinal kutusu hasarlı, ürün aşırı kirli” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile tarafıma geri göndermiştir '' beyanınızın diğer müşterilerimizi yanıltmaması adına şikayetinize ilişkin cevap yazılı ve görsel kanıtlarıyla sonuçlandırılmıştır. İlgili yasalara veya prosedürlere aykırı bir durum tespit edilmediği için talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Yasal haklarınızı kullanmanızın sizin tasarrufunuz da olduğunu ve firmamızın bütün haklarının saklı tutulduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Kutudaki yırtığı biz yapmadık, belki de siz çıkartırken yaptınız. O kirler de bize ait değil, ayrıca şu an bizde tertemiz durumda. Üflenerek dahi silinebilecek bir tozu gösterecek kadar güvenilmez bir firmasınız. Bu firmadan bir daha en ufak bir kablo bile sipariş vermeyeceğimi anladım. Beni ve sizin firmanızdan alışveriş yapmak isteyenler için şirketinizin vizyonunu, güvenilir olmadığını ve müşteri ilişkilerindeki başarısızlığını açık bir şekilde ifade ettiniz.
2-3 bin ₺'lik ürün için markanızı kirletiyorsunuz. 200-300 bin ₺'lik bir PC toplamayı düşünüyordum. Sizin profesyonel olmayan ve müşteriyi mağdur etmeye yönelik politikalarınız yüzünden sizin sitenize dahi bakmayacağım. Kutu bizde sağlamdı. Çünkü yırtık gelse iade etmezdim. Belli ki iade almamak için yırtmışsınız. Bir dahakine güvenilmez firmalardan alışveriş yapacak olursam kutu açılışından düğmelerinde kir olup olmadığına kadar çekeceğim. İftiralara maruz kalmamak için.
Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yaptığım şikayet başvurdum. İadem kabul edildi ve ücret iadesi yapıldı. Yani ilgili makamlara başvurunca haksız olduğunuz ortaya çıkıyor. Şikayetvar'dan sonuç alınamıyor artık.
