to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ekran Kartı Sürekli Cızırtı Yapıyor Değişim Kararı Rağmen Mağdurum
26.12.2024 tarihinde Itopya.com’dan hazır sistem olarak satın aldığım Gigabyte rx 7800 xt 16GB 256 Bit Gaming oc ekran kartında, ilk günden itibaren coil Whine (bobin cızırtısı) problemi yaşamaktayım. Ekran kartı, FPS gerektiren her uygulamada sürekli olarak cızırtı sesi çıkarıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü İtopya’ya gönderdim. Gigabyte yetkili servisinde yapılan testler sonucunda, bunun bir sorun olmadığı belirtilerek ürün tarafıma iade edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve bilirkişi onayı ile ürünün yenisiyle değişimi kararı çıktı. Ürün değiştirildi; ancak yeni gelen ekran kartında da aynı sorun devam etti. Bu nedenle tekrar THH’ye başvurdum. Şu anda elimde THH’nin bilirkişi onaylı, ürünün ayıplı olduğu ve yenisiyle/misliyle değişimi yönünde kararı bulunmasına rağmen, satıcı firma ürünü benden geri aldı ve bir buçuk aydır ürünü tedarik edemediklerini, üst model için ise fiyat farkı ödememi istediklerini belirterek mağduriyetimi sürdürmektedirler.
Ürün garanti kapsamındadır ve toplamda 52.275 TL ödeme yaptım. Şu anda ürünüm satıcı firmanın elindedir ve bir buçuk aydır mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, THH süreciniz devam etmektedir. Konuyla ilgili marka prosedürlerimiz belirli olup, yasal itiraz vb. süreçlerimizin tamamı itopya.com markasında saklı olmak koşulu ile değerlendirilebilmektedir. Konuya ilişkin güncellemeleri mail adresinizden sizinle daha öncede iletişime geçmiş olan THH süreç sorumlumuzdan edinebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Caydırıcı cezalar olmaması ve satıcı firmaların nasıl olsa bir şey olmaz mantığıyla tüketicileri mağdur etmelerine inşallah bir son verilir.
