to read complaints and reviews, or file yours.50 Dakikalık Telefon Bekleme Süresi Ve Otomatik Cevaplar
20.05.2026 tarihinde saat 10.00 civarından itibaren İtopya müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Aramayı başlattığımdan bu yana yaklaşık 50 dakikayı geçen bir süre boyunca hatta bekletiliyorum ve bu metni yazarken hâlâ sıra numaram 10 olarak görünmekte. Sipariş/müşteri numaram 260518154740803102.
İnternette bu konuda çok sayıda benzer şikayet olmasına rağmen, bunların altına sadece otomatik cevaplar bırakıldığını görüyorum. Ben de aynı sorunu birebir yaşamış biri olarak, en azından bu şikayetlere bir yenisi daha eklensin ve belki bu sayede müşteri hizmetlerine ulaşma ve bekleme süreleri konusunda bir iyileştirme yapma ihtiyacı hissedilir diye bu durumu paylaşıyorum.
Bu süreçten herhangi bir geri dönüş ya da özel bir çözüm beklentim yok, sadece yaşadığım deneyimi diğer kullanıcılarla ve firma ile paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle beyanlarınız şikayet olarak değerlendirilememiştir. Kampanya dönemlerimizde yoğun sipariş talebi nedeniyle hatlarımızda yoğunluk olabilmektedir. Bu vb. durumlarda her müşterimizin olduğu gibi sizinde bekleme süreleriniz maalesef olacaktır. Dilerseniz bilgi talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
