İtopya'da Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İtopya üzerinden 7 Mart 2025 tarihinde sipariş ettiğim toplama sistemim 14 Mart oldu hala kargoya verilmedi, hafta sonu da girdiği için 17 Mart tarihine kaldı, yani 10 gün. Her aradığımda da en az 20 25 dakika sırada beklemek zorunda kalıyoruz, hep de aynı kişiye bağlanıyorum. Bu şahıs da her defasında bana farklı bilgiler veriyor, sevkiyat çıkaracak diyor, yoğunuz yetişmiyor konusuna getiriyor, lakin hiçbir itina ve ilgi alaka yok. Robot gibi ekrana yansıtılan bilgi soruşturulmadan, teyit etmeden söyleniyor. İnsan bir arar departmanı sorar, teyit eder, işin aslını öğrenir, 10 saniyesini almaz. Bunu yapmasını söylediğimde de umursamaz bir ses tonuyla ekranındaki yazıyı tekrarlıyor. Çünkü tek arzusu o an sizlerden kurtulmak, probleminizle gerçekten ilgilenmek değil.

Tekrar aradığımda başka birisine bağlandım sonunda, 14 Mart Cuma günü akşam 18:00'e kadar sevk edileceği bilgisini vermişti diğer arkadaşınız dedim, öyle bir bilgi görünmüyor dedi. Yani anlayacağınız birbirlerinden haberleri dahi yok, müşteriyi yalan bilgilerle oyalamaktalar.

İtopya yetkilileri, eğer bu olayı Tüketici Mahkemesi'ne taşımamı istemiyorsanız derhal net bir bilgi ile dönüş yapın. Zira görüşme kayıtları ve tarafıma verilen yalan bilgiler mevcut, çalışanlarınızın isimleri, konuşma gün ve saatleri, bunların kayıtları ile birlikte olayı mahkemeye taşımama ramak kaldı. 5 iş günü taahhüdünüze de uymadınız. Umursamazlığınız cabası. Derhal dönüş yapılsın.