to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Ayak Burkulmasıyla Devam Edilen Turda Can Güvenliği İhlali Ve Rehberin Saldırgan Tutumu
12-17 Temmuz 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte katıldığım, istya Turizm tarafından düzenlenen "İspanya ve Endülüs İkonları" turunda, sözleşmeye aykırı uygulamalar ve vahim bir can güvenliği ihlaliyle karşı karşıya kaldım.
Tur süresince şoförün ayak burkulması sebebiyle yürüyemeyecek durumda olmasına rağmen, 42 yolcunun hayatı hiçe sayılarak uzun yola devam edilmesi, operasyonel bir ihmal değil, doğrudan can güvenliği tehdididir. Rehberin profesyonel olmayan, saldırgan tutumu ve tur programını keyfi şekilde değiştirmesi ise tur boyunca yaşadığımız mağduriyeti derinleştirmiştir. Şikayetlerimize karşı acentenin savunma ve örtbas etme çabası, hizmet anlayışlarının ne kadar yetersiz olduğunu göstermiştir.
Yaşanan bu ağır hizmet kusurları ve can güvenliği tehdidi sebebiyle;
TÜRSAB nezdinde gerekli resmi şikayet süreçleri,
CİMER üzerinden ilgili bakanlıklara yönelik bildirimler başlatılmıştır.
Tüm delillerimiz (yazışmalar, rehberin saldırgan tutumuna dair kayıtlar ve şoförün sağlık durumunu belgeleyen kanıtlar) dosyalanmış olup resmi makamlara sunulmuştur. İstya Turizm'in bu denli ciddi ihmallerini ve mağduriyetimi görmezden gelen tutumunu kamuoyunun bilgisine sunarım. Benzer mağduriyet yaşayan katılımcıların yasal haklarını arama konusunda birbirlerine destek olmaları önem arz etmektedir.
Saygılarımla,
Sinem A****
Şoförün ayak burkulması nedeniyle yürüyemeyecek durumda olmasına rağmen 42 yolcu güvenliğini hiçe sayarak uzun yola devam edildi, rehber saldırgan ve programı keyfi değiştirdi, acente savunma ve örtbas etmeye çalıştı, hiçbir iletişim kurulmadı ve şikayetler görmezden gelindi. Ücret iadesi talebimle ilgili henüz bir gelişme yaşanmadı.
