İstyatur Etik Dışı Ve Profesyonellikten Uzak Davranışları Müşterileri Mağdur Etmesi

İspanya-Portekiz-endülüs turu süresince, rehberimiz s**bey ile yaşadığımız ciddi sorunları ve mağduriyetleri bilgilerinize sunmak isterim. Tur boyunca rehberimizden kaynaklanan tutarsızlıklar, profesyonellikten uzak davranışlar ve etik dışı yaklaşımlar, gezi süresince huzurumuzun bozulmasına neden olmuştur. Yaşanan temel aksaklıklar aşağıda maddeler halinde belirtilmiştir: rehberimiz, ekstra turlara katılmayan misafirlere karşı dışlayıcı bir tutum sergilemiş; "merkeze bağlıyız, merkez onay vermeden adım atamam" diyerek başladığı turu, ilerleyen günlerde "merkez karışmıyor, masrafı siz ödeyeceksiniz" diyerek kendi ifadesiyle çelişmiştir. Ekstra turlara katılmadığımız gerekçesiyle bizleri otel konumunda bırakıp, tekrar almayarak, 70€ tutarındaki ulaşım masrafını kendi cebimizden karşılamamız konusunda zorlamıştır. Ayrıca, her gece plan yaptığından dolayı "geceleri uyuyamadığına" dair imalarda bulunarak misafirler üzerinde psikolojik baskı kurmuştur.

Rehberimiz, gruptaki genç bir misafirimize yönelik etik dışı ve yakışıksız söylemlerde bulunarak, kendisinin ağlamasına ve ciddi bir huzursuzluk yaşamasına neden olmuştur. Tur şoförünün ne İngilizce ne de Türkçe bilmemesi sebebiyle iletişim kopukluğu yaşanmış, bu durum çeviri süreçlerinde dikkat dağınıklığına yol açarak seyahatimiz sırasında birçok kez kaza tehlikesi atlatmamıza neden olmuştur. Ekstra tur ödemesi yapmış olan misafirler, ödeme yaptıklarını dile getirmelerine rağmen "sizin turunuz yok" denilerek turlardan mahrum bırakılmışlardır. Ayrıca tur sonunda, katılımcılara yönelik "herkes kendi turunu takip etsin" gibi agresif ve nezaketsiz söylemlerde bulunmuştur. Belki de misafirler hayatlarında bir daha hiç gelemeyeceği yerlerden parasıyla mahrum bırakılmışlardır. S**bey'in rehberlik mesleğinin gerektirdiği sorumluluk ve etik bilincine sahip olmadığını gözlemlediğim için, kendisi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve gereğinin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim. Gereğin in yapılmasını bilgilerinize sunarım.