Programda Yazılan Tur İçeriği Gerçekleşmedi, Firma Sessiz Kaldı

İstya Tur Mega İspanya Endülüs ve Turkuaz Sahilleri Turu’nu 23.05.2026 - 30.05.2026 tarihleri arasında, yurt dışı Tatilim üzerinden satın aldım ve maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Tur programında ve özellikle ekstra ücret ödeyerek katıldığımız Barcelona İkonları Turu, Valencia, Granada, Sevilla, Toledo ve Madrid şehir turlarında broşür ve programda yazan birçok yer ya hiç gösterilmedi ya da program eksik şekilde uygulandı. Her şehirde mutlaka gidilmeyen, atlanan noktalar oldu ve bu durum turun neredeyse tamamına yayılan sürekli bir sorun haline geldi.

Turun başındaki rehberin planlama ve organizasyon anlamında yetersiz kaldığını, ayrıca gidilen yerlerde de doğru düzgün rehberlik hizmeti verilmediğini deneyimledim. Programda yazan içerikle sahada yaşadıklarımız arasında ciddi farklar vardı.

Tüm bu aksaklıklar sonrasında, yurt dışı Tatilim üzerinden firmaya detaylı şekilde şikayetimi ilettim. Buna rağmen firmadan yalnızca “tüm turlar eksiksiz gerçekleştirildi” şeklinde, yaşadığımız sorunları yok sayan standart bir cevap aldım ve talep ettiğim kayıtlar ile açıklamalar paylaşılmadı. Elimde tur programını ve verilen sözleri açıkça gösteren broşür ve yazışmalar gibi yazılı belgeler de bulunmaktadır.

Bir turun kalitesinin sadece satış anındaki vaatlerle değil, sonrasında bu vaatlerin ne kadar yerine getirildiği ve sorun yaşandığında firmanın yaklaşımıyla ölçülmesi gerektiğini düşünüyorum. Benim İstya Tur ve yurt dışı Tatilim ile yaşadığım deneyim ne yazık ki bunun tam tersi yönde olmuştur. Bu nedenle, eksik ve hatalı ifa edilen hizmetler ve gerçekleşmeyen tur içerikleri nedeniyle, ödemiş olduğum bedelden makul ölçüde bir geri ödeme talep ediyorum.